Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundesupportassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og venlig kundesupportassistent til at blive en del af vores team. Som kundesupportassistent vil du være ansvarlig for at håndtere kundeforespørgsler, yde teknisk support og sikre en fremragende kundeoplevelse. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at løse problemer og forbedre vores service. Din rolle vil kræve stærke kommunikationsevner, evnen til at arbejde under pres og en passion for at hjælpe andre. Du vil være det første kontaktpunkt for vores kunder, og det er vigtigt, at du kan opretholde en professionel og positiv attitude. Vi tilbyder en dynamisk arbejdsplads med muligheder for personlig og faglig udvikling. Hvis du er en problemløser med en kundeorienteret tilgang, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundeforespørgsler via telefon, e-mail og chat.
- Yde teknisk support og fejlfinding.
- Sikre kundetilfredshed ved at løse problemer hurtigt.
- Opdatere kundedata i systemet.
- Samarbejde med andre afdelinger for at forbedre service.
- Deltage i træning og udviklingsprogrammer.
- Følge virksomhedens politikker og procedurer.
- Rapportere tilbagevendende problemer til ledelsen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for kundeservice eller support.
- Stærke kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt.
- Evne til at arbejde under pres og håndtere stress.
- Grundlæggende teknisk viden og evne til at lære nye systemer.
- Kundeorienteret tilgang og problemløsningsevner.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift.
- Gode samarbejdsevner og teamånd.
- Flydende i dansk og engelsk.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på en gang, du løste et komplekst problem?
- Hvordan prioriterer du opgaver, når du har travlt?
- Hvilke tekniske færdigheder har du, der er relevante for denne rolle?
- Hvordan sikrer du, at du forbliver opdateret med virksomhedens produkter og tjenester?
